Блог KeepRise

Сервис по продаже билетов онлайн: 3 стратегии ценообразования

Теория ценообразования Ритейл
Независимо от того, какой сервис продажи билетов в Интернете вы используете, одним из основных решений, которое необходимо принять при продаже билетов, является ценообразование. То, как вы устанавливаете цену на билеты при продаже их через Интернет на фестивали, концерты и другие развлекательные мероприятия, является ключевым фактором для максимизации посещаемости и доходов. Ваша цель - привести цены на билеты в соответствие с их воспринимаемой стоимостью в сознании потребителей. Это непростая задача, но она является ключом к повышению конверсии и достижению финансовых целей мероприятия.

Продажа билетов онлайн: Типы стратегий ценообразования на билеты

Решая, как назначить цену на свое следующее мероприятие, вы должны определиться, какую из трех основных стратегий ценообразования на билеты использовать. Выбор правильной стратегии для вашего мероприятия поможет вам получить максимальную прибыль от продажи билетов на него. Эти три основные стратегии ценообразования называются
  1. Фиксированное или статичное
  2. Вариативное
  3. Динамическое
В большинстве мероприятий при продажи билетов используется фиксированное или переменное ценообразование. Однако в настоящее время все большее распространение получает динамическое ценообразование при продаже билетов на зрелищные мероприятия через онлайн службу продажи билетов.

Фиксированное или статичное ценообразование на билеты

Фиксированное ценообразование на билеты - одна из наиболее распространенных стратегий ценообразования на билеты, используемых в индустрии развлечений. Фиксированное ценообразование - это когда цена билетов на ваше мероприятие остается неизменной и не меняется с течением времени. Таким образом, с момента поступления билетов в продажу и до начала шоу цены на билеты остаются неизменными.
Например, предположим, что вы устраиваете концерт в июле, и стоимость входных билетов составляет $45. При фиксированном ценообразовании входные билеты, продаваемые онлайн службой продажи билетов, останутся по одной и той же цене до начала концерта. Это традиционная модель продажи билетов, и она является наиболее простой и удобной из трех основных вариантов стратегии продажи билетов.
Стратегия фиксированной продажи билетов используется теми заведениями, которые стремятся к простоте и часто используют собственную службу продажи билетов через Интернет. Самое сложное - определить правильную цену билета (оптимизация цены) для каждого яруса, чтобы максимизировать посещаемость и доход. Простота этой системы означает, что заведениям не требуется большого опыта для анализа данных и продаж по мере их поступления. Операторы заведений, которым не нужно корректировать цены на билеты, могут установить их и забыть о них, когда речь идет о ценах на онлайн-билеты.
Операторы, использующие фиксированные цены на билеты в Интернете, могут установить более высокую цену на вход для тех, кто покупает билеты в зале, но это их единственная возможность корректировать цены на билеты. Некоторые даже не делают этого. Несмотря на простоту реализации, эта стратегия продажи билетов является наименее эффективной с точки зрения максимизации продаж и получения прибыли. Большинство заведений используют ее потому, что не разбираются в стратегиях продажи билетов или не имеют достаточного опыта, чтобы корректировать цены на билеты на основе аналитических данных в процессе их продажи.

Вариативное ценообразование

Вариативное ценообразование на билеты - еще одна широко используемая стратегия продажи билетов в музыкальной индустрии. Любой онлайн-сервис по продаже билетов должен предоставлять возможность вариативного ценообразования на билеты. Оно отличается от статического или фиксированного ценообразования на билеты тем, что цены на один и тот же билет различаются в зависимости от нескольких критериев. Как и в случае с фиксированными ценами на билеты, переменные цены на билеты устанавливаются заранее, до поступления билетов в продажу. Переменное ценообразование - это стратегия продажи билетов, при которой цена билета меняется в зависимости от дня покупки билета, места, времени суток, дня или недели или типа представления. Она не изменяется с течением времени для любого конкретного дня.
Эта модель используется для максимизации прибыли путем взимания большей платы за билет в определенные дни/время, которые, как известно, являются пиковыми. Использование переменного ценообразования также формирует у постоянных покупателей билетов ожидание того, что их любимые места могут иметь другую цену в другой день недели или на другой вид представления. В долгосрочной перспективе это может стать стимулом для покупателей приобретать билеты раньше или становиться подписчиками серии концертов.
Вариативное ценообразование на билеты часто используется при проведении мероприятий. С помощью простого анализа данных можно проанализировать продажи билетов на прошлые мероприятия и кассовые сборы и определить, в какой день люди чаще всего покупают билеты. Затем можно установить соответствующую цену на билеты, основываясь на данных о продажах на аналогичные мероприятия. Мы знаем, что ценообразование является отличным стимулом для людей, желающих приобрести билеты в определенный период времени. Если цена не меняется с момента начала продажи билетов на мероприятие до дня показа, то это мало что стимулирует, кроме потери мест из-за распродажи. Вариативное ценообразование - важная стратегия продажи билетов, которая может помочь вам максимально увеличить доходы от продажи билетов на следующее мероприятие.
Вариативные цены на билеты - это большой шаг вперед по сравнению с фиксированными или статическими ценами на билеты. Как вы увидите, это также нечто среднее между стратегиями фиксированного и динамического ценообразования. По сравнению с фиксированным ценообразованием, оно позволяет более гибко подходить к формированию цены на билеты на основе данных о прошлых продажах. Несмотря на то, что эта стратегия не так сильно зависит от рынка, как динамическое ценообразование, это хороший способ увеличить прибыль за счет использования простых данных о прошлых продажах для изменения цен на билеты в течение периода их продаж.

Динамическое ценообразование изменяет стоимость билетов в зависимости от спроса в каждый момент времени

Динамическое ценообразование на билеты - это продукт аналитики продаж и возрастающей роли спроса в установлении цены на товары и услуги. Динамическое ценообразование изменяет цены для разных покупателей. Цена варьируется для оптимизации и получения максимальной прибыли. Оно может быть автоматизировано для корректировки цен с целью предложения одного и того же продукта разным людям в разное время.
Это далеко не новый подход к ценообразованию. Авиакомпании, компании, предоставляющие услуги по совместному использованию поездок, Amazon и другие предприятия электронной коммерции используют его уже много лет.
Что именно мы подразумеваем под динамическим ценообразованием? Вместо того чтобы использовать фиксированное или вариабельное ценообразование, как это происходит в большинстве случаев, динамическое ценообразование основывается на множестве различных факторов. Этими факторами могут быть: кто покупает товар, время покупки, цены конкурентов, спрос и предложение на рынке и другие внешние факторы. В течение дня или изо дня в день цены автоматически корректируются в зависимости от спроса потребителей. Все это основано на исследованиях и анализе данных, а для крупного бизнеса полностью автоматизировано с помощью программного обеспечения с искусственным интеллектом.
Сегодня и в спорте, и в индустрии музыкальных развлечений используются стратегии динамического ценообразования.
Вместо того чтобы публиковать цены на билеты, места на игре или концерте публикуются без информации о ценах. Затем цены могут быть динамически изменены, когда вы будете готовы купить билет, в зависимости от многих факторов. Спортивные команды устанавливают цены на билеты на игры и места в зале, основываясь на различных факторах, таких как победная серия команды, хорошая погода на конкретной игре, возможность установления игроком рекорда или наличие среди покупателей билетов больших поклонников команды, что можно определить с помощью аналитических данных.
Ticketmaster, крупнейший игрок в сфере продажи билетов на развлекательные мероприятия, экспериментирует с динамическим ценообразованием уже около десяти лет, а полностью готовое приложение для динамического ценообразования на билеты внедрено в 2018 году. Причина, по которой потребители обратили на это внимание именно сейчас, заключается в том, что артисты могут отказаться от динамического ценообразования на свои мероприятия. Поскольку артисты потеряли много доходов во время пандемии, сейчас все меньше артистов отказываются от динамического ценообразования, поэтому покупатели билетов видят влияние динамического ценообразования при покупке билетов через Ticketmaster, AXS и другие сервисы онлайн-продаж билетов.
Поскольку Ticketmaster имеет эксклюзивные контракты на продажу билетов с большинством крупных концертных площадок, у покупателей билетов нет другой возможности, кроме как на вторичном рынке, приобрести билеты на концерты и исполнителей, которых они хотят увидеть.
На самом деле динамическое ценообразование объясняется компанией Ticketmaster как получение доходов площадок и артистов, которые забирает вторичный рынок. Сайты вторичного рынка скупают билеты с помощью ботов, чтобы затем продать их по гораздо более высоким ценам на вторичном рынке с большой прибылью. Динамическое ценообразование заставляет тех, кто скупает билеты в больших объемах, платить гораздо более высокие цены, сокращая маржу тех, кто продает билеты на вторичном рынке. В результате болельщики также платят гораздо больше за билеты на первичном сайте.
Стратегия динамического ценообразования используется все чаще, поскольку артисты и площадки могут получить максимальный доход, используя этот технологический подход к ценообразованию на билеты, основанный на данных. Ценообразование основывается на более глубоких данных и аналитике, что может быть полезно, поскольку ценообразование будет более точным, поскольку вы сможете найти правильную цену для конкретного человека, чтобы максимизировать прибыль. При правильном использовании динамическое ценообразование может также снижать цены в режиме "реального времени", чтобы максимально увеличить количество посетителей вашего заведения. В конце концов, пустые места означают снижение продаж блюд и напитков. Авиакомпании давно поняли, что любая цена на билет лучше, чем отсутствие проданных билетов и пустые места на рейсе.
Использование динамического ценообразования имеет и реальные потенциальные недостатки, которые мы видим на примере реакции фанатов на ценообразование в Ticketmaster.
Интересно будет посмотреть, насколько глубокой может быть эта стратегия и будет ли она часто использоваться в ближайшие годы.

Заключение

Независимо от того, используете ли вы фиксированное, вариативное или динамическое ценообразование, стратегия должна быть оптимизирована с точки зрения ценообразования, чтобы обеспечить наилучший финансовый доход для вашего заведения и мероприятия. Ваша цель - продать мероприятие по наилучшей средней цене, которую вы можете получить.
Если вы продаете много физических билетов или являетесь небольшим мероприятием, возможно, стоит придерживаться фиксированных цен. Если же вы готовы к следующему шагу в реализации стратегии продажи билетов, вам следует начать внедрять стратегию переменных цен, основанную на спросе на прошедшие мероприятия в вашем заведении.
Если вы управляете крупным заведением и уже применяли переменное ценообразование, а теперь хотите попробовать более сложный подход к ценообразованию, то вы можете изучить динамическое ценообразование. Однако к динамическому ценообразованию следует подходить с большой осторожностью. При неправильном и непрозрачном подходе существует множество отрицательных сторон. В одной из следующих статей мы подробно рассмотрим динамическое ценообразование с его плюсами и минусами.
Каждая стратегия служит разным целям, и лучше всего использовать ту стратегию, которая наиболее выгодна для вашего заведения или мероприятия.
Автор: Olivia Hurtado